Datenschutzrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 2026-09-13

Datenschutzerklärung für Synth Studio Direkt

Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie Synth Studio Direkt auf synthstudiodirekt.shop personenbezogene Daten von Kundinnen und Kunden verarbeitet.

Synth Studio Direkt ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für tragbares Elektronikstudio zur DAWless-Performance mit Beratung in Deutschland. Als unabhängiger Fachhändler vergleichen wir Arturia, Teenage Engineering, Sequential, Waldorf und Elektron mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Wir sind nicht die offizielle Seite von Arturia, Teenage Engineering, Sequential, Waldorf oder Elektron und geben keine externen offiziellen Domains als diesen Store aus.

1. Verantwortliche Stellen und Rollen bei der Datenverarbeitung

Storefront-Anbieter im Sinne dieser Erklärung:

Synth Studio Direkt, Mühlenstraße 14, 10115 Berlin, Deutschland

Der laufende Shopbetrieb wird kaufmännisch und organisatorisch verantwortet von:

Klangwerk Nord Handelsgesellschaft mbH
Unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die den laufenden Shopbetrieb kaufmännisch und organisatorisch verantwortet.

Die Klangwerk Nord Handelsgesellschaft mbH ist Betreiberin der storefrontseitigen Handelspräsenz; sie stellt Organisation, Serviceprozesse und Qualitätssicherung hinter dem im Shop hinterlegten Auftritt. Ihre Aufgaben umfassen:

• Kaufmännische Steuerung und Sortimentsdisposition für das hinterlegte Katalogmodell
• Betrieb der Serviceorganisation inklusive der im Shop hinterlegten Hauptansprechstelle
• Qualitäts-, Prüf- und Reklamationsmanagement ergänzend zu den hinterlegten Gewährleistungsgrundsätzen

Für den Datenschutz bedeutet das: Synth Studio Direkt legt Zwecke und Mittel der Verarbeitung im Shop fest, während die Klangwerk Nord Handelsgesellschaft mbH die dahinterliegenden kaufmännischen Systeme, die Serviceorganisation und die Qualitätssicherung betreibt und dabei Kundendaten für Bestellabwicklung, Support, Prüfung und Reklamationsmanagement verarbeitet.

2. Informationen, die Sie uns bereitstellen

Wir verarbeiten Daten, die Sie uns direkt mitteilen, insbesondere:

• Kontakt- und Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer bei Bedarf, postalische Anschrift.
• Bestell- und Lieferdaten: Lieferadresse, Rechnungsadresse, bestellte Artikel aus unserem Sortiment der Marken Arturia, Teenage Engineering, Sequential, Waldorf und Elektron, Hinweise zur Lieferung.
• Mitteilungen an den Support: Inhalte Ihrer Anfragen zu Markenvergleich, Bestellung und Retoure, inklusive Bestellnummer sofern vorhanden und kurzer Beschreibung des Anliegens.
• Rückgabe- und Gewährleistungsangaben: Angaben zu Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie zu Garantieanfragen, die sich nach Produktdetails und Supportangaben richten.
• Coupon-Angaben: Wenn Sie den Code SAVE15 (15% Rabatt auf berechtigte Artikel, Berechtigung folgt den Checkout-Regeln) verwenden, verarbeiten wir die codebezogenen Bestellinformationen zur Rabattprüfung im Checkout.

3. Automatisch erfasste Informationen

Beim Besuch von synthstudiodirekt.shop erfassen wir automatisch technische Nutzungsdaten, um den Shop sicher und funktionsfähig zu betreiben:

• IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten und Produkte
• Browsertyp und -version, Betriebssystem, Geräteinformationen, Spracheinstellung (Deutsch)
• Referrer-URL, Klick- und Navigationsverhalten im Katalog
• Technische Protokolldaten zur Fehleranalyse und Sicherheit

Diese Daten werden ohne Ihr aktives Zutun über unsere Server und Sicherheitssysteme erhoben.

4. Transaktions- und Supportaufzeichnungen

Zur klaren Unterstützung vor und nach dem Kauf mit nachvollziehbaren Versand- und Rückgabefakten speichern wir geschäftliche Vorgänge:

• Transaktionsaufzeichnungen: Bestellnummer, bestellte Artikel, Preise in EUR, angewandte Rabatte, Zahlungsart (Kreditkarte oder PayPal), Versandart und Versandkosten (Standardversand 8,00 €, kostenloser Versand ab 45,00 €), Lieferstatus.
• Zahlungsbestätigungen: Transaktions-ID, Zahlungsstatus, Betrag und Währung, ohne Speicherung vollständiger Kreditkartennummern in unseren eigenen Systemen.
• Supportaufzeichnungen: E-Mail-Verlauf mit support@synthstudiodirekt.shop, Eingangsbestätigung, Vorgangsnummer, interne Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung, Ergebnis der Bearbeitung.
• Retouren- und Reklamationsvorgänge: Rückgabegrund, Eingangsdatum der Retoure, Prüfungsergebnis im Rahmen des Qualitäts-, Prüf- und Reklamationsmanagements.

5. Zwecke der Verwendung

Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für konkrete Shop-Zwecke:

• Bereitstellung, Betrieb und Wartung des Shops auf synthstudiodirekt.shop
• Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Versand und Lieferung
• Kundenberatung als unabhängiger Multi-Brand-Spezialist, einschließlich Markenvergleich vor dem Kauf
• Bearbeitung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung und von Garantieanfragen nach Produktdetails und Supportangaben
• Beantwortung von Anfragen per E-Mail bei Fragen zu Markenvergleich, Bestellung und Retoure
• Betrugsprävention, IT-Sicherheit und Erfüllung rechtlicher Pflichten (z. B. Handels- und Steuerrecht)
• Verbesserung von Sortiment, Serviceprozessen und Qualitätssicherung durch die Klangwerk Nord Handelsgesellschaft mbH

6. Dienstleister und Weitergabe

Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:

• IT- und Hosting-Dienstleister: Betrieb der Website, Datenbanken, E-Mail-Systeme und Backups.
• Versand- und Logistikpartner: Zur Zustellung Ihrer Bestellung mit Name, Lieferadresse und Kontaktinformationen für die Zustellung.
• Zahlungsdienstleister: Zur Abwicklung von Kreditkarten- und PayPal-Zahlungen, siehe Abschnitt 7.
• Support-Organisation: Erfassung und Eingangsbestätigung sowie interne Weiterleitung mit Vorgangsnummer an die zuständige Fachabteilung nach Anliegensthema.
• Behörden und Rechtsberatung: Bei rechtlicher Verpflichtung oder zur Durchsetzung unserer Vertragsregeln, einschließlich externer Rechtsberatung bei Bedarf im Datenschutz- und Rechtsbereich.

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht.

7. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.

Die Zahlung wird über die jeweiligen Zahlungsdienstleister abgewickelt. Dabei werden zahlungsrelevante Daten wie Name, Bestellbetrag in EUR, Transaktionskennung und zur Betrugsprüfung erforderliche technische Daten an den gewählten Anbieter übertragen. Es gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise des jeweiligen Zahlungsanbieters. Wir speichern selbst keine vollständigen Kreditkartennummern oder PayPal-Zugangsdaten.

8. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um den Shop nutzbar zu machen:

• Unbedingt erforderliche Cookies: Warenkorb, Checkout, Anmeldung, Sicherheit, Speicherung Ihrer Cookie-Auswahl.
• Funktionale Cookies: Spracheinstellung Deutsch, Währung EUR, zuletzt angesehene Produkte.
• Analyse- und Leistungsmessung: Soweit eingesetzt, zur anonymisierten oder pseudonymisierten Auswertung der Shop-Nutzung und Verbesserung des Katalogs mit 983 Artikeln.

Sie können Cookies in Ihrem Browser verwalten, einschränken oder löschen. Ohne unbedingt erforderliche Cookies sind Bestellung und Checkout auf synthstudiodirekt.shop möglicherweise nicht vollständig nutzbar.

9. Sicherheit

Wir schützen Kundendaten durch organisatorische und technische Maßnahmen der Serviceorganisation und Qualitätssicherung, insbesondere verschlüsselte Übertragung im Shop, Zugriffsbeschränkung nach Fachabteilung und Anliegensthema, Vorgangsnummern zur nachvollziehbaren Weiterleitung sowie regelmäßige Prüfung unserer Systeme. Eine absolute Sicherheit bei der Übertragung über das Internet kann jedoch nicht garantiert werden.

10. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die Zwecke dieser Erklärung erforderlich ist:

• Bestell-, Rechnungs- und Zahlungsdaten für die Dauer der handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten.
• Support- und Retourenvorgänge, einschließlich Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, für die Dauer der Bearbeitung und der anschließenden gesetzlichen Verjährungs- und Nachweispflichten.
• Protokoll- und Sicherheitsdaten in der Regel kurzfristig, solange sie zur Gewährleistung der Systemsicherheit benötigt werden.
• Anfragen an die Rechts- und Datenschutzabteilung bis zum Abschluss der rechtlichen Prüfung und schriftlichen Stellungnahme.

11. Ihre Auswahlmöglichkeiten

Sie haben die Kontrolle über Ihre Daten:

• Sie können Support-Anfragen mit oder ohne Bestellnummer stellen; mit Bestellnummer ist eine schnellere Zuordnung möglich.
• Sie können Cookies und Browser-Einstellungen anpassen.
• Sie können der Verwendung Ihrer E-Mail-Adresse für Service-Mitteilungen zu Bestellung, Versand und Retoure nicht widersprechen, soweit diese für die Vertragserfüllung erforderlich sind; darüber hinausgehende Werbung können Sie ablehnen.
• Sie können uns kontaktieren, um Ihre Angaben berichtigen zu lassen.

12. Datenschutzrechte und Anfragen

Sie haben nach Maßgabe des anwendbaren Datenschutzrechts insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an unsere Fachabteilung für Recht und Datenschutz. Bitte nennen Sie den Bezug zur betroffenen Regelung und Ihre Kontaktdaten für die Rückantwort:

E-Mail Recht und Datenschutz: recht@synthstudiodirekt.shop

Ablauf: Sachverhaltsaufnahme, rechtliche Prüfung und schriftliche Stellungnahme, bei Bedarf unter Einbeziehung externer Rechtsberatung. Antwort in der Regel innerhalb von drei Werktagen im Servicefenster Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (Europe/Berlin), ausgenommen Feiertage.

Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren.

13. Minderjährige

Unser Angebot richtet sich nicht an Kinder unter 16 Jahren. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Minderjährigen zu Marketingzwecken. Wenn Sie als Erziehungsberechtigte feststellen, dass Ihr Kind uns Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns, damit wir die Daten prüfen und löschen.

14. Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, etwa bei Änderungen unseres Sortiments, unserer Serviceprozesse oder rechtlicher Anforderungen. Maßgeblich ist die auf synthstudiodirekt.shop veröffentlichte Fassung mit dem oben genannten Aktualisierungsdatum 2026-09-13. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop gesondert hin.

15. Kontakt

Allgemeiner Kundensupport

Kundensupport ist per E-Mail bei Fragen zu Markenvergleich, Bestellung und Retoure erreichbar: support@synthstudiodirekt.shop

Ablauf: Erfassung und Eingangsbestätigung, interne Weiterleitung mit Vorgangsnummer an die zuständige Fachabteilung nach Anliegensthema. Bitte geben Sie Bestellnummer sofern vorhanden und Anliegen mit kurzer Beschreibung an. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages ab Eingang im Servicefenster Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (Europe/Berlin), ausgenommen Feiertage. Anfragen außerhalb der Fensterzeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet. Erstannahme aller allgemeinen Anfragen ergänzend zum im Shop hinterlegten Hauptkanal sowie Vorsortierung und Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung.

Recht und Datenschutz

Anfragen zu den im Shop hinterlegten Vertrags- und Datenschutzregeln sowie Aufnahme von Betroffenenanliegen und formalen Einwendungen: recht@synthstudiodirekt.shop

Postanschrift

Synth Studio Direkt, Mühlenstraße 14, 10115 Berlin, Deutschland — kaufmännisch und organisatorisch betreut durch die Klangwerk Nord Handelsgesellschaft mbH.